КТО ВЕЗЕТ, НА ТОМ И ЕДУТ…

КТО ВЕЗЕТ, НА ТОМ И ЕДУТ… (из цикла «Продажи и продажные люди»)

Вроде, хочешь, как лучше, а получается, как всегда. И ты, прекрасно все это понимая, мысленно ругая себя за то, что опять где-то свернул куда-то не туда, осознаешь, что надо, как можно быстрее, выбираться на правильную стезю. Но тебя уже затянуло, как в болото, и твои отчаянные попытки сопротивления лишь усугубляют ситуацию.

Вот и я к концу октября ощущала себя так, словно меня затянуло в это болото, и не знала теперь, как из него выбраться.

Не зря говорят: кто везет, на том и едут. И оттого, что внешне это прикрыто какими-то благообразными намерениями, поверьте, лучше не становится. Скорее, наоборот. Я ощущала себя круглой дурой, добровольно шагнувшей в ловушку и теперь просто не имеющей никаких шансов спастись.

Не самое приятное ощущение, скажу я вам.

 

 

 




Фото из интернета


Когда Александра только взяли в новый салон, он, наверное, недели три даже и не заикался об усталости. Видимо, сказалось огромное желание работать плюс энтузиазм, помноженный на надежды о лучшем будущем. Примерно раз в неделю, в свои редкие выходные, я его отпускала. У меня тоже в тот момент словно проснулось второе дыхание. Я словно ожила, — как будто и не работала в диком графике уже почти три месяца. А как же иначе?.. И сыну сумела помочь с работой, и начальству угодила, и стараюсь изо всех сил, организовывая и обеспечивая бесперебойную работу сразу двух салонов. В общем, вот такая я вся хорошая, славная и трудолюбивая, — порадуйтесь за меня!..

Первый тревожный и очень неприятный звоночек прозвучал в самом конце октября. Директор с супругой соизволили-таки посетить, наконец, новый салон, который они еще до сих пор не видели. И многоуважаемый Ваня остался недоволен вот буквально всем: начиная от планировки, утвержденной им лично, заканчивая, якобы, отсутствием продаж и плохой работой продавца.

Признаться честно, я это восприняла, как пощечину. Я никогда не была «яжематерью», превозносящей заслуги своего сына. Но и полностью обесценивать то, что он делает, тоже не стоит, — тем более, что это совершенно не обоснованно!.. Я тоже работала в этом салоне, пусть и всего несколько дней, и упрек в том, что «…продаж нет, прибыли нет!..» — разумеется, восприняла и на свой счет. Тем более, что продажи были. За этот первый месяц мы поработали очень даже плодотворно, и я, вообще-то, ожидала благодарности, а не истерических воплей и упреков.

Стоит ли упоминать о том, что настроение у обоих после этого памятного визита испортилось капитально? Саша впервые заговорил о том, что за целый месяц устал так работать, почти без выходных, и пора побеседовать с директором насчет графика два – два. И если раньше он, охваченный азартом, не хотел оставлять салон пустым на выходные, чтобы не потерять клиентов, то теперь этот вопрос, похоже, перестал его волновать.

А что касается меня… Я вообще пожалела, что ввязалась в эту историю. Помогла, называется… Оно мне вообще надо?.. Решила отблагодарить начальство за то, что они взяли на работу моего сына… Блин, — словно они мне великое одолжение сделали, позволив нам обоим взъяб… простите, вкалывать без выходных.

На следующий день в салоне установили камеру. Под предлогом того, якобы, чтобы отслеживать трафик, — мол, чтобы было, что предъявить торговому центру, не организовавшему нормальную рекламу. После этого на душе стало как-то совсем мерзко. Трафик они решили отслеживать… Ну, да, ну, да…

Ни в одном из наших салонов не было камер. И это, признаюсь честно, было одной из причин, по которым хотела работать именно в данной организации. Я достаточно в свое время попрыгала перед камерами и больше не желала этого. Пусть это тоже останется прерогативой федеральных компаний. Я не хочу задумываться над каждым словом, следить за каждым своим жестом и переживать из-за того, какой из них может не устроить мое начальство.

Я никогда не согласилась бы подрабатывать в этом салоне, если бы знала, что в нем будет установлена камера. Тем более, я никогда не запихала бы под камеру своего сына. В конце концов, если я хотя бы привычна к этому и знаю, как себя вести, то он еще слишком неопытный в этом плане, — о чем, кстати, я сразу же честно предупреждала своих директоров. С техниками продаж он знаком постольку – поскольку, обучения никакого так еще и не проходил. Я вижу, что он может работать пока и без этого. Но вот что увидит мой директор через глазок камеры?.. Он и без того уже сумел разглядеть только плохое и пока ничего хорошего…

И я прекрасно поняла, что дальше будет только хуже. Это сейчас «…нет продаж, нет прибыли!..» А потом начнется: не так сказал, не так сделал, не подошел к клиенту, неправильно ответил на вопрос, не сумел уговорить… Не надо даже искать крайнего, — вот он, прямо у вас, перед глазами!..

И меня это тоже касалось в самом буквальном смысле. Потому то я тоже вовсе не горела желанием, чтобы мне что-то предъявляли, посчитав мою манеру работать неправильной. А продажи, знаете ли, такое дело, — тут всегда можно найти, к чему придраться, — было бы желание!..

Надо ли говорить, что в очередной Сашин выходной я шла в салон, как на Голгофу?..

Тем временем наступил ноябрь. И руководство торгового центра разослало всем предупреждение с требованием неукоснительно соблюдать график работы торгового центра.

Дело в том, что до сих пор этот график соблюдали лишь некоторые компании. Как правило, те же федералы, где правила и требования построже и возможностей для маневра особенно нет. Сказано: с девяти и до двадцати одного,- и любые другие варианты считаются нарушением трудового договора.

Но на самом деле гораздо больший процент арендаторов в мебели – это такие же небольшие компании, как наша. И в большинстве торговых центров гораздо более щадящий график: с десяти до двадцати. Именно это считается нормой. Именно это оплачивается. Поэтому большинство сотрудников, разумеется, стараются следовать именно такому графику, — если нет строгих требований со стороны торгового цента.

А их до той поры пока не было. И большая часть сотрудников других организаций честно приходила к десяти, а в восемь вечера на рабочих местах уже никого не было. Саша еще в первый день своей работы сообщил об этом нашему начальству, и те ответили, чтобы мы действовали по обстановке, пока в самом торговом центре не введут более строгие правила.

И вот их ввели.

В принципе, мы продержались так долго без выходных именно потому, что рабочий день был слегка укорочен. Но вот и все, — лафа заканчивалась. А продолжать работать по двенадцать часов в таком графике казалось уже просто нереальным…

Саша позвонил жене директора, Оле. Объяснил ситуацию, сказал, что я больше не смогу его менять, потому что, работая уже три месяца практически без выходных, пахать еще и здесь по двенадцать часов я уже просто не в силах. Да и он сам в таком графике работает уже больше месяца, и, поскольку сменщика ему никак не найдут, ему придется тоже брать нормальные выходные и оставлять салон без присмотра.

На тот момент, очевидно, это было единственное правильное решение. Потому что время шло; в нашей ситуации ничего не менялось, — или, точнее, менялось только в худшую сторону. И вечно так продолжаться не могло.

В принципе, на этом уже пора было ставить точку. Но, к сожалению, на самом деле это был еще далеко не конец.