Добавить

ПСИХОЛОГИЯ ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ

… Идёт  лекция  на  кафедре  психологии… профессор  объясняет  студентам,  что  науке  известно  о  трёх  реакциях  на  телефонные   звонки… и  чтобы  это  было  более доходчиво  -  звонит  по  телефону  (установленного  в  аудитории)  на  любой,  случайно  выбранный,  номер  -  алло… я  могу  поговорить  с  Мишей… Там  отвечают  -  вы  ошиблись  номером… никакого  Миши  здесь  нет.  Вот   реакция  № 1 -  удивление, говорит  профессор… и  нажимает  на  повтор  этого  же  номера… алло… так  я  с  Мишей  поговорю?.. в  ответ -  да  набирай  ты  правильно  номер, козёл…нету  и  не  было  тут  никогда  твоего  Миши…— Зафиксируем  — реакция  № 2  -  раздражение… И  снова  (через  повтор)  набирает  тот  же  номер… -  алло… так  я с  Мишей,  в  конце  концов,  поговорю?.. На  этот  раз  из  телефонной  трубки  понеслось   такое… посылали  профессора  и  на…  и  в…   и  вообще… Ладно, под итожил профессор -  на  лицо  реакция  № 3  -  гнев… Запишите  всё  это  в  свои  конспекты… Все  записывают.  -  А  ты  Иванов  почему  ничего  не  пишешь?  -  обратился  профессор  к  одному  из  студентов… — Да  знаю  я  это  всё… но  вы,  наверное,  забыли  что  есть  и  реакция  № 4  охерение… и  студент,   подойдя  к  телефону  и  набрав  тот  же  номер  спрашивает: -…  алло…это  Миша… мне  никто  не  звонил?... 

Комментарии